Delta Air Lines verlor 500 Millionen Dollar an CrowdStrike und Microsoft
Delta Air Lines steht vor enormen Problemen, nachdem ihr Technologiesystem in ein Chaos gestürzt wurde, das zu einem fünftägigen Ausfall führte. Das Problem, das zu einem Verlust von bis zu 500 Millionen Dollar führte, löste eine Welle der Kritik an CrowdStrike und Microsoft aus.
Ed Bastian, CEO von Delta Air Lines $DAL+3.8%, kritisierte CrowdStrike $CRWD+3.0% und Microsoft $MSFT-0.1% scharf für das Versagen ihrer Software, das zu einem weitreichenden Ausfall von Computersystemen führte. Bastian sagte in einem Interview mit CNBC, dass beide Unternehmen keine Bereitschaft gezeigt hätten, Entschädigung zu leisten oder Ratschläge zu geben, um die Auswirkungen ihres Fehlers zu mildern.
"Sie haben uns nichts angeboten. Nicht einmal eine kostenlose Beratung, um uns zu helfen". sagte Bastian. Er sagte, der Fehler im Software-Update von CrowdStrike, der nicht nur Delta, sondern Hunderte anderer Unternehmen auf der ganzen Welt betraf, sei äußerst schwerwiegend.
Die Probleme mit den Computersystemen führten zum Ausfall eines wichtigen Crew-Tracking-Systems, das fast eine Woche lang nicht funktionierte. Dies machte es dem Unternehmen unmöglich, die benötigten Piloten und Flugbegleiter zu finden, was dazu führte, dass rund 30 % der Flüge gestrichen wurden und etwa eine halbe Million Passagiere auf der Strecke blieben. Das Unternehmen war gezwungen, etwa 6 300 Flüge zu streichen und Entschädigungszahlungen in zweistelliger Millionenhöhe an die Kunden zu leisten, einschließlich der Kosten für Hotels und andere Ausgaben.
Delta hat zwar noch keine Klage gegen CrowdStrike oder Microsoft eingereicht...hat das Unternehmen die renommierte Anwaltskanzlei von David Boies beauftragt. CrowdStrike und Microsoft haben sich noch nicht konkret zu der Situation geäußert, wobei CrowdStrike lediglich angibt, keine Kenntnis von der Klage zu haben.
"Wir haben keine andere Möglichkeit", sagte Bastian. "Wir müssen unsere Aktionäre, Kunden und Mitarbeiter vor Schaden bewahren, und zwar nicht nur vor finanziellem Schaden, sondern auch vor Schaden für unseren Ruf."
CrowdStrike, das das letzte Quartal mit 3,7 Milliarden Dollar an Barmitteln und einem revolvierenden Kreditrahmen von 750 Millionen Dollar abgeschlossen hat, versucht, sich durch Versicherungspolicen auf mögliche Rechtsansprüche vorzubereiten.
Bastian gab das Interview von Paris aus, wo er sich während der Olympischen Spiele aufhält und wo Delta offizieller Airline-Partner des US-Olympiateams ist. Zum jetzigen Zeitpunkt kehrt das Unternehmen nach diesem Notfall zu einem normalen Flugplan zurück.
Quelle: Yahoo Finance, CNN.
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